上海招商银行宝山网点(上海宝山区招商银行)

随着上海全面复工复产后，网上出现了各大银行门庭若市大排长龙的景象。上海人居家两个月，确实有些有无法在网上办的业务需要到银行办理，但随着本周银行常态化营业后，排队情况缓解了很多。

今天，记者走访了市区和大型居民区周边的银行，老年人领取养老金的上海银行门口确实在排队，而且几乎都是银发老年族。为了缓解这一情况，上海银行、建设银行、农业银行推出了提前领号的业务，进一步减少市民等待时间。

上海银行：8点发号9点全部领光，最早5点就来排队

“今日号码已发完，不用等待，明日再来。明日8点发号。”在位于宝山区的上海银行顾村支行门前，早上9点多就在入口处树起了一个手写的告示牌，“上午25个柜面+100个机具；下午25个柜面+100个机具；理财业务问门口理财经理；硬卡取钱请至隔壁ATM机。”

即便是在9点就发完一整天办理业务的号，下午两点多，上海银行门口依然有很多等待办理业务的老年人，他们大多是来领养老金，陈老伯说：“两个月没领养老金，心不定！”像陈老伯这样带着一张存折来领养老金的老年人很多，还有不少老人想领好钱再来办存款。

“最早一批早上5、6点钟就来排队领号了，等到9点开门就能进去办。”李阿姨是早上9点到的，幸运地拿到了最后一个号码，回家吃好中饭再来排队，“大家都希望早点排队办好，再晚几天又要发6月的养老金了。”

很多老年人坐在银行旁边的大树下，一边聊天一边等。上海银行五、六名工作人员都在门口维持秩序，对晚来的老年人建议明天8点来领号。不过，很多老年人都希望银行能够增开窗口，加快办理速度。但银行工作人员表示，柜面业务比较复杂，半天办25个并非效率慢。

同样是居民区，普陀区大渡河路上的上海银行曹安支行门口并没有等待的老年人，原来网点提前一天就贴好了告示：“本网点6月9日因疫情管控需要停业一日。”因此，周围的老年人也没有白跑。

在附近工作的李先生利用午休来取钱，虽然网点没开，但他随机转到隔壁的ATM机，顺利取走了现金。记者发现，各大银行ATM机目前都可以正常存取，但有些老年人没有硬卡，只能进入银行用存折零钱，这也从客观上导致了老年客流比较大。

大部分银行：提前发号、发水消暑、消杀防控……排队半小时以内即可办理

在市中心，南京西路上的工商银行这两天都能即来即办，工作人员介绍说，偶尔会有早上开门排队的现象，所以他们也没有领号制度，但也会根据营业厅内的办理情况来限制人流。

杨浦区控江路上的上海农商银行门口，工作人员拉起了好几圈排队蛇形绳子围栏，每两米处划一条黄线，如果有客户等得实在累了，工作人员还会帮忙提供几把椅子。但因为银行规定中午11点-13点不营业，要进行内部消杀。因此，这也从客观上导致下午来办理业务的市民排队时间较长。

在顾村公园的正大乐城，有招行、建行、农行、工行等不少银行，排队人群明显各个年龄段都有，他们通常是来办理在两个月居家期间无法及时办的业务，集中在六月初前来银行，导致了部分银行出现了排队情况。但记者了解到，通常半小时排队时间大部分人都能接受。

建行银行工作人员根据办理业务的不同，领号分成了三种颜色，有柜面、也有机器可办等，在门口就对客户进行提前分流；招商银行门口已经没有人排队了，还给前来办理业务的顾客准备了免费矿泉水；工商银行门口排队人数仅有七、八个人，银行里椅子搬到了门口，让大家休息；农业银行的工作人员会帮客户提前领号，并建议先到其他地方休息一下，过一会再来按号直接进……&nbsp>

这两天气温升高，大多数银行门口并没有摆放大量椅子的空间，但很多还是从人性化的角度，提供了预领号、座椅和矿泉水等服务。随着这一波人流办理完业务后，银行也将进入常态化营业状态，如果不是很急的用户，完全可以再等一等。也如记者观察，方便的话到商区的银行来办理业务。

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