数字人民币无障碍服务改善，为残障人士提供更多方便

随着数字人民币的研究和试点不断推进，使用场景越来越丰富，覆盖的人群也越来越广泛。然而对于老年人和残障人士来说，数字化服务仍存在一定的困难。因此，数字人民币需考虑无障碍服务改善，为这些群体提供更便捷的服务。

近日，数字人民币App进行了更新，其中一个显著更新即是改善无障碍服务。

针对视力障碍类用户，数字人民币App已基本完成屏幕朗读器的适配。用户只需开启手机屏幕朗读功能，再进入数字人民币App即可通过听取语音提示和辅助功能特定的滑动手势，顺畅使用该App。

随着政府工作报告对无障碍环境建设和适老化改造的推进要求，数字人民币作为金融基础设施，也应该优先考虑这部分群体的服务需求。

据了解，目前金融机构也采取了多种措施来服务残障人士，比如设置残障人士柜面服务绿色通道、为不方便出门的残障人士提供上门服务、推出手语服务、语音播报服务等。满足残障人士的金融服务需求是金融普惠的体现之一。

未来，数字人民币应继续完善助力残障人士的软硬件设施，提升服务质量，为这部分群体提供更为人性化、更有温度的金融服务。同时，也需要关注残障人士的数字鸿沟问题，帮助他们适应数字化服务。

数字人民币的多形态设计、App的适老化和无障碍服务体验正是解决数字鸿沟的体现，也是数字人民币成为无障碍环境建设重要组成部分的重要一步。

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