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用户在欧意买/卖币交易区进行买币时，会遇到无法付款的情况，

一、买家无法完成支付

1.微信/支付宝进行支付时，提示风险，无法转账

您可以通过欧意的IM功能及时联系卖家进行沟通，通过其他方式进行付款。

注：如果沟通过后，无法与卖家达成一致，或者仍然无法付款，您可以取消订单并重新下单，或者寻求客服帮助。

2.银行卡无法完成付款

如果是您的银行卡每日转账额度超限，也可以通过欧意的IM功能及时联系卖家进行沟通，看是否可以更换付款方式。

注：建议您直接通过相应银行的APP或者网银进行转账付款，尽量避免使用第三方支付平台。

二、无法联系卖家

方法一：您可以通过IM联系卖家，发信息或者直接进行语音电话。

方法二：您可以取消订单，并重新下单

方法三：您可以向欧意官方申诉，特别是如果您已付款，卖家未放币也无法联系到。

操作路径：点击【快捷买币】—右上角订单图标，选择具体订单—【向客服申诉】—填写申诉原因并提交。

三、卖家要求提供流水，流水审核未通过

在买币时，会出现卖家（商家）要求提供银行卡流水截图的情况，请积极配合卖家完成验证。这有利于保障双方的资金的安全，就像银行要求交易的账户必须是实名一样，不完成流水验证可能无法完成交易。

如果您的流水审核未通过，可能会被卖家（商家）取消订单，您可以更换付款方式或者账户，并重新下单，若重新下单之后连续出现流水审核未通过，最好是隔日再进行买币操作。

您也可以寻求欧意客服的帮助：打开欧意APP首页，点击客服图标—【与智能客服对话】，编辑并发送您的问题。

尊敬的欧意用户：

欧意上线Lido DAO (LDO)，具体时间如下：

LDO充值：9月2日11:00 (HKT)

LDO/USDT开盘时间：9月2日18:00 (HKT)

LDO提现：9月3日18:00 (HKT)

Lido DAO是一家为以太坊 2.0、Polygon、Polkadot、Solana和Kusama提供服务的抵押解决方案提供商。使用Lido抵押的用户能够保持其抵押代币的控制权和流动性。LDO是项目的原生代币。

英文全称：Lido DAO

英文简称：LDO

发行总量：1,000,000,000

流通总量：593,783,978 (2023.09.02)

欧意温馨提示，数字资产是创新型投资品，价格波动较大，具有较高的投资风险。投资前望您对数字资产充分认知，理性判断投资能力，审慎做出投资决策。

欧意将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！

欧意团队

2023年9月2日(HKT)

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