近年，电商的运营成本在大幅增加，但反观实体商业，降租早已是共识，这两年，连地标性的购物中心都在顺应趋势，给商家更多折让，不乏恒隆、华润、瑞安这样的顶级商场。

过去电商是用“价格”逆袭的实体店，现在实体店早已经明白需要用“服务”扳回一局！

虽然以前电商的冲击给实体店造成了一定的压力，也听说过电商代替实体店，但看见各个巨头纷纷入驻实体店，就明白赢家最终还是实体店。

电商死亡进入倒计时

电商已经突飞猛进地发展了很多年，现在的电商成本之高已不低于实体店：人工11%、天猫扣点5.5%、推广成本15%、快递12%、售后2%、财务成本2%、水电房租2%，加上税务，如果没有50%以上的毛利率，电商根本没有办法持续经营。

反观实体商业，降租早已是共识，这两年，连地标性的购物中心都在顺应趋势，给商家更多折让，不乏恒隆、华润、瑞安这样的顶级商场。

电商获客成本远超实体店

1、电商客户取得成本非常巨大，一般占到销售收入30%左右，有些甚至会高达50%。电商客户取得成本主要是流量成本、渠道成本、广告费等，各方面。

2、传统实体店客户取得成本较小，实体店坐落在某区域，实际上某区域居民一般就是实体店意向性客户。实体店通过不同的促销措施、DM广告等宣传自己销售策略，吸引广大顾客光顾，一般情况下居民比较容易形成忠实客户；

3、电商和实体店客户忠诚度不一，电商客户忠诚度相对而言比实体店客户要低很多，网络化信息化时代，电商客户会通过不同方式搜索自己需要的商品，只要价格低，服务水平差不多，这些客户往往会流失。

4、电商只有规模做大，品类做全，才有可能吸引更多的客户，价格当然也需要有竞争力，电商客户取得成本和维护成本实际上就相当于实体店的店面租金，电商向供应商经销商收取的返利等费用实际上和实体店差异不大。

5、电商客户取得成本和实体店实际比较，没有优势竞争力。

“新税种”即将实施，电商哭了、实体店笑了

为了进一步推动《电商法》的落实，监管部门出台了新的监管办法，其中明确规定只要是年交易金额达到10万元的电商，都要依法履行纳税义务，并且强调了对于网络店铺经营者的信息完善等制度。这一新政出台背后最大的受益者就是实体店。

再加上，国家近期相继出台多项法律法规，规定了一些电商的不光彩行为，包括“大数据杀熟”、《反垄断法》、对平台的经营者提供补贴优惠的限制，一定程度上缓解了部分实体店的压力，也对一些电商不正当竞争的行为起到了一定约束的作用。

2023实体店的春天要来了!

实体店也将一步步适应消费者需求变化，不断增强商品、服务、体验对需求变化的适应性和灵活性，从而实现“华丽转身”。2023年，实体店的春天终于要来了！

一、国家加大对实体店的帮扶力度

1、规范电商平台的运营

近日，国家展开行动，颁发了《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》和《电商税》，旨在对电商和外卖平台进行严格限制，实体经济就能够和电商平台趋于平衡，为实体店发展提供了相对公平的市场环境。

2、大力扶持实体商家

现在国家大力扶持实体经济，其中最直接的方式就是降准0.5%，目的就是为了有效增加银行支持实体店的长期稳定资金来源，让各大银行能够提供更多的贷款资金，让消费者能够提升消费水平，让各大商户有能力开店，从而形成一个良性循环，拉动实体经济增长。

3、减免租金和税收

实体店的经营一直认为是负重前行，主要是生产经营的成本高，需要承担各种较高的费用，而最近几年国家取消了很多不必要征收的费用，减免租金税收等，一定程度上减轻了实体店的负担。从国家政策方面，给实体店发展创造越来越优越的外部环境。

4、利用新技术激活新发展

“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出，充分发挥海量数据和丰富应用场景优势，促进数字技术与实体经济深度融合，赋能实体产业转型升级，催生新产业新业态新模式，利用数字技术赋能传统产业提质增效，激发实体经济新活力。

二、实体店自身行业的发展

1、做好员工安抚工作

作为一家实体店的老板，底下还有一帮员工需要管理，不能自乱阵脚，要做好员工安抚工作。

如果成本难以负担，无法全额支付工资，可以心平气和地告诉员工店铺的真实情况和当前的疫情情况，并与他们协商是否可以先支付部分工资，剩下的等开店营业之后再补上，或者没发的部分也可以当作是门店的投资，等到年底再分红。

2、线上线下结合

疫情之下，要求全民减少不必要的外出，必然导致实体店客流量减少。如果实体店的商家们单纯依靠线下业务，其艰难可想而知，而随着互联网电商线上购物的发展，我们也必须意识到，门店早已不是消费者购物的唯一方式。

同时，在疫情期间，我们也看到一批长期从事线上销售的生鲜电商、餐饮外卖等业务并未受到影响。即便在疫情门店客流骤减的情况下，顾客的消费需求也没有减少，甚至出现了在线业务的激增，暴涨的情况。

经过这场战役，不少实体店经营者也更加意识到，在数字时代，各行各业急需加快数字化转型，线上化已成为必然趋势。

3、重视内容，抓好短视频直播红利

疫情之下，消费者有大量的时间待在家里，也就意味着有大量的闲暇时间可以打发，这个时候，开启你的抖音直播，抢占消费者宅家场景是非常有效的方法。

4、重视私域流量，稳定顾客

客流量是一切生意的基础，实体店没有客流，何谈做生意？当今时代的实体创业者应该有自己的流量池。只有拥有了自己的流量池，才有话语权，在自己的流量池中运营用户，反复转化价值。

总结：

由于实体经济的发展有着国家的政策的支撑，其已经成为行业发展创新的前提条件。其对实体店的发展而言，有利有弊，只有将实体店与互联网有机结合在一起，融合新的内容，才能够促进实体经济的进步。抓住机会，掌握正确的方法，才会在逆境中重生！

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