银行 以客户为中心的服务理念(中国银行以客户为中心的服务理念)

红网时刻娄底4月19日讯（通讯员 李景钰）“主任、主任，尝尝这个粽子，自家做的，软软糯糯的。”4月18日，新化农商银行文田支行迎来了两位特殊的访客。是支行附近的老人，为了感谢该行的暖心服务，特意提了一些刚刚蒸好的粽子送来给该行员工尝尝鲜。

据两位客户表示，镇上许多像他俩夫妻一样的老人识字不多，年级大了视力听力下降。每次到支行领取社保、惠农补贴和存钱业务都感受到了工作人员的耐心服务。尤其是客户经理奉如山，每次在办公室看到年级大的老人前来办理业务时，都会主动上前热情问候，手把手的教填单，按密码、签字、点完钱后，不忘嘱咐老人把钱收好，不要相信陌生电话。时间长了夫妻俩就将工作人员的好记在心里，一定要来表达感谢。

“千里送鹅毛，礼轻情意重”，一小袋粽子，呈现出的是客户对新化农商银行文田支行工作的信任与肯定。该行将继续秉承以”以客户为中心”的服务理念，不断优化服务，坚持让广大客户持续享受优质高效，真诚暖心的金融服务，用实干践行普惠金融。

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