疑似翟欣欣再现世纪佳缘，审核认证的硬伤百合佳缘该怎么治？

2023年07月15日 23:49

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还记得翟欣欣吗？

2017年9月7日，WePhone创始人苏享茂跳楼自杀身亡，原因是不堪前妻翟欣欣勒索千万元。一时间，促成他们认识的婚恋网站世纪佳缘站在了风口浪尖上。

近日，有网友爆料称，翟欣欣疑似再次出现在世纪佳缘平台上，该用户的认证信息为30岁，来自美国加利福尼亚州，头像为翟欣欣的照片。

对此，世纪佳缘客服该网友微博评论下表示，该账号已被加入到网站黑名单。百合佳缘CEO吴琳光微博回应，"账号已经拉黑，明天早上头像也会被拉黑，没法给这位女士提供服务"。

公开资料显示，2017年9月，百合网与世纪佳缘完成合并，并正式更名为百合佳缘网络集团股份有限公司，(以下简称"百合佳缘")。

尽管百合佳缘没有确认该用户为翟欣欣本人，一系列紧急的表态，还是让婚恋网站的"审核认证"问题再次回归到公众的视野。此前，翟欣欣就曾被曝隐瞒婚史。

《商学院》记者发现，在二手交易平台闲鱼上依然有商家在出售百合网、世纪佳缘等多个婚恋平台的实名认证账号。由此来看，用户在婚恋网站上看到的信息依然有可能是假的。

针对百合网如何去让用户上传真实信息，以及当下发展的重点方向等问题，《商学院》记者向百合佳缘公关部工作人员发去采访函，截至发稿对方并未回复。

斩不断的"婚恋黑产"

一直以来，"黑产"是互联网行业甩脱不掉阴影。网店删差评、微信公众号刷量……，它们一直处于互联网灰色的一端。

尽管企业会采取各种手段打击这种行为，但却无法从根本上杜绝。大多数情况是，一旦恢复常态，它们就又活跃在互联网的各个角落。

婚恋网站也不列外，同样是互联网黑产的滋生地之一。

在闲鱼平台上，就有不少出售百合网实名账号的卖家。但在与买家取得初步联系后，他们大多会转向QQ进行交易。《商学院》记者以买家的身份从一位卖家那里得知，一个百合网高级会员的实名认证账号价格为218元，买方可以选择不同的年龄。其中，包括1个月的高级会员。根据百合网现有规定，成为高级会员才可以与"心仪的对象"，不限次数的互动聊天。

该卖家甚至可以根据买方的需求（主要是性别和年龄）来为用户定制账号，价格为268元，同时附带账号找回服务。

那这些账号是否存在被平台封掉的可能呢？对方表示，"如果是更换头像而导致的封号，概不负责"。另一位卖家则表示，其出售的所有账号都是有真人刷脸认证的，一个账号价格为230元，同样可以享受高级会员权限，期限为一个月。

"如果在12小时内被封号，则可以免费再提供一个账号；12小时之后被封，可以让实名认证人上传相应凭证，尽力解封。"对方表示。

有公关从业者向《商学院》记者透露，对于网络黑产，企业很难做到事前防范，大多是在接到投诉和举报之后，才会去跟进处理。

福建瀛坤律师事务所苏奕欣律师向《商学院》表示，如果百合网不知道"倒卖账号"的发生，那这种行为也侵犯了百合网的合法权益。

买会员就可以躲过实名认证？

《商学院》记者注册百合网时发现，在填写基本资料时，年龄、性别、收入都可以随意输入，平台很难保证信息的准确性，这也是婚恋网站的共性难题。

在百合网平台上，用户通过手机认证，就可以在平台上与他人打招呼。但打招呼的格式默认为百合网的模板信件，用户无法自行编辑。

用户每日可通过主动发信或回复信件联系3位用户，前提依然是需进行手机验证，否则无法发出。如果超出，则需要开通以下两项中的任一项才可继续使用（实名认证、购买会员服务）

需要强调的是，如果是无头像或者认证手机号是170/171开头的用户（多地公安部门曾在发布诈骗预警时表示，170/171号段是电信诈骗"重灾区"），发送信件没有3个额度，必须做认证或购买服务才可发送。

这是否意味着用户不需要进行实名认证，只要购买会员就可以与他人聊天呢？《商学院》记者向百合网的在线客服提出了这样的疑问。

对方给出了肯定的答案，但与此同时建议"可以在成为会员后，进行实名认证"。也就是说，平台并没有强制规定用户进行实名认证。

苏奕欣向《商学院》记者表示，根据《互联网用户账号名称管理规定》第五条，互联网信息服务提供者应当按照"后台实名、前台自愿"的原则，要求互联网信息服务使用者通过真实身份信息认证后注册账号。

"《中华人民共和国网络安全法》也规定，网络运营者为用户办理网络接入、域名注册服务，办理固定电话、移动电话等入网手续，或者为用户提供信息发布、即时通讯等服务，在与用户签订协议或者确认提供服务时，应当要求用户提供真实身份信息，用户不提供真实身份信息的，网络运营者不得为其提供相关服务。"苏奕欣进一步说道。

在他看来，如果平台没有尽到实名认证的责任，很有可能会面临来自监管部门的处罚，甚至存在关闭网站、吊销营业执照的风险。

百合佳缘会何去何从？

从PC端到移动端，由于智能硬件的变革，出现了越来越多的社交网络。比如陌陌、探探，以及从灵魂社交切入的soul。

那面对这种新兴社交软件，婚恋网站的市场份额是否会萎缩呢？尤其是随着新一代消费群体的崛起，他们又能否接受在婚恋网站上找对象呢？

"社交网络没法替代婚恋网站，因为后者的专业性，是新兴的社交软件无法做到的。"互联网分析师丁道师向《商学院》记者表示。

在他看来，互联网婚恋服务市场还没有到天花板，会继续保持增长。但与此同时，他也强调婚恋网站的确存在用户年龄层偏大的问题，如何抓住年轻用户是当务之急。

艾瑞网数据显示，2018年中国互联网婚恋交友年营收达49.9亿元人民币，同比增长25%，互联网婚恋占整体婚恋市场渗透率的54.4%，未来也将进一步提高。

但对于企业来说，亏损却依然在持续。财报显示，2018年百合佳缘实现营业收入13.29亿元，同比增长98.07%，但归属于挂牌公司股东的净利润亏损8248.21万元。

百合佳缘在财报中解释称，亏损主要有两个原因：一是由于因百合网和世纪佳缘合并而产生的成本费用，二是新开设的直营店也产生了一定的成本，需要时间才能有收益。

在没有与世纪佳缘合并之前，百合网的财务数据也并不好看。在2013-2016年净利润连续亏损，亏损金额分别为3306.76万元、3704.08万元、5423.52万元和1.14亿元。

在丁道师看来，这也是如今百合佳缘进行多元化布局的重要原因。"业务的多元化可以增加百合佳缘的营收，同时也让公司抵御风险的能力得到提高。"他进一步说道。

公开资料显示，百合佳缘已经在婚恋交友、婚礼服务、金融服务、房产服务等各个与婚恋产业链相关领域内进行了相关布局。

丁道师表示，如今百合佳缘主要依靠线上会员费、线下红娘服务费、婚恋相关服务收费来赚钱，未来的增长点应该放在增值服务，比如游戏、电子商务等。

他做出这样判断的逻辑是，一般情况下互联网服务企业会通过用户付费、广告营销、游戏、电子商务四个方向来获取利润。"前两个百合佳缘已经做的不错了，后面两个还需要去探索。。

对于百合佳缘未来会如何发展，《商学院》将持续关注。

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