晋商信用卡客服电话(晋商信用卡客服电话是多少)

日期：2023年06月14日 09:08 浏览量：1

近日引发网民质疑与担忧、冲上热搜榜的“个人征信报告现侮辱字眼”问题，有了新进展。

中国人民银行太原中心支行公告称，决定从即日起暂停晋商消费金融股份有限公司征信系统查询权限，责成其内部整改，切实落实各项监管要求。

据媒体报道，江苏南通的房女士此前与晋商消费金融股份有限公司（下称晋商消金）有一笔个人消费贷款纠纷，该公司在上传征信信息时，将侮辱性字眼写入征信报告的“工作单位”一栏。虽然负责上传信息的晋商消金已删除不当字眼，但这一行为令网民愤怒，“征信报告怎么能瞎填”“不仅侮辱性极强，伤害性也极强”“称得上是‘经济性死亡’了”。

个人信用报告是什么？有多重要？

个人信用报告是个人信用历史的客观记录，从刷信用卡到贷款买房，个人信用报告关乎每一个人的切身利益。截至2020年12月底，征信系统共收录11亿自然人、6092.3万户企业及其他组织，其权威性、严肃性不言而喻。这张公民的“经济身份证”，一个字都多不得、少不得、错不得，任何人都不能随意涂抹信用报告。

侮辱性字眼为何能出现在个人信用报告中？

个人征信系统的信息主要由各接入机构以报文形式报送，遵循“谁报送谁负责”原则。有分析认为，征信机构针对信贷信息有严格的审核流程，一般会通过机器鉴别，而用户的基本信息属于文本信息，机器没法鉴别，因此房女士的“工作单位”一栏才会出现侮辱性字眼。新版个人征信报告中的不良记录会保留5年，对错误信息的更改需要严格审核，而机构的不当填报却可能“畅通无阻”，这确实不应该。

与此同时，据媒体报道，5月26日，有市民称在没有授权、也没有发生过借贷关系的情况下，晋商消金在2020年11月4日因“贷款审批”查询了其信用报告。

“哪个环节存在疏漏”成网民关注话题。网民说，在一系列事件的处理过程中，金融机构人员是否缺乏责任意识？征信填报、授权查询是否存在管理漏洞？征信机制需要如何完善？“一删了事”不是事件的结束，希望相关部门尽快查清、及时回应网民关切，不仅要对涉事金融机构严肃追责，也要关注事前预防机制的完善。