北京石景山工商银行(北京石景山工商银行网点查询)

一直以来，工行石景山八大处支行秉承着“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的服务理念，积极致力于打造37度暖心厅堂，不断提升网点整体服务水平，增强全体员工服务意识，为客户提供优质、高效、便捷、暖心的金融服务。

一、提升服务意识，规范服务流程。八大处网点不断提升员工服务水平，提高员工责任感。各岗位员工都坚持“举手相迎、微笑相问、双手递接、快速办理、热情相送”的服务规范，用一次礼貌的招手，一声热情的问候，给客户带来更加暖心的服务体验。

二、勇担社会责任，筑牢风险防线。八大处网点有庞大的银发客群，是电信诈骗的易受骗人群。网点积极走访附近社区，介绍常见的电信诈骗手段以及反诈知识，同时充分利用厅堂阵地加强反诈宣传，在厅堂显著位置张贴防范电信诈骗宣传海报和宣传资料。积极开展网点厅堂微沙龙，利用客户等待的时间，为客户耐心讲解诈骗案例，增强客户电信诈骗防范意识，提供多元的金融服务。

三、借力科技优势，大幅提升效率。石景山八大处支行充分利用科技手段，针对不同客群，适当推广云网点、工行服务小程序、手机银行转账、大额预约取现等线上办理方式，丰富了业务办理手段，提升了业务处理效率。此外，八大处支行还配备了智能迎宾机器人“小融”，协助做好引导、分流和简单业务处理等工作，有效提升了客户的到店体验。

银行是提供金融服务的重要主体，八大处支行将始终坚持传递暖心服务，想客户之所想，急客户之所急，提升客户体验，真正做到用心服务，做有温度的银行。

八大处： 刘晔

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