济南市明湖支行农业银行(中国农业银行济南明水支行)
日期:2023年06月28日 16:50 浏览量:1
“我老婆刚生完孩子在家坐月子呢,着急用钱,但是密码忘了,怎么办?”1月25日一早,济南农商银行明湖支行接到了客户李先生的咨询电话,语气十分焦急。
由于涉及到个人权益和隐私,密码重置、银行卡挂失等重要业务都需要本人亲自来办理,如非本人确认,其身份证和银行卡被第三人甚至不法分子利用,持卡人的利益可能会遭受严重损失。明湖支行运营主管通过进一步了解,得知李先生的妻子确实正处在坐月子期间,需要走医保报销手续,但是忘记了卡的密码。了解具体情况后,明湖支行特事特办,立即安排两名工作人员带上移动智慧柜员机设备,冒着雨夹雪,按照客户提供的地址到客户家中上门服务。到达客户家中不到15分钟就办理完毕,李先生及妻子为该行的高效服务以及不顾雨雪天气依旧上门服务连连称赞。
想客户之所想,急客户之所急,济南农商银行员工践行“服务立行”理念,用赤诚之心和实际行动温暖着广大客户!
(作者:高丽华 翟凯峰)
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