湖北十堰社保局咨询(湖北十堰社保电话号码)

让患者更满意、让诊疗更舒心

国药东风总医院院长热线

0719-8202550

24小时服务专线正式开通！

当您踏入国药东风总医院就诊

您对我们的服务满意吗

您的诊疗过程顺畅吗

您对我们有什么建议和意见吗？

……

为切实把改善医疗服务，提高服务质量，优化服务流程落到实处，努力为广大市民提供优质、便捷的医疗服务，国药东风总医院开通24小时院长直通服务热线功能。从决策层面及时解决群众诉求、切实解决患者实际就医问题，鞭策医院提升服务水平，打造满意就医环境，提供卓越医疗与优质照护全方位、规范化、人性化医疗服务。

直通热线遵循“以患者为中心”的基本原则、以“患者提出的问题”为导向，用市民看得见、听得懂、受尊重的方式接受市民咨询，广开言路广泛听取患者意见，畅通投诉渠道，规范医疗行业行为，主动接受市民监督，面向社会为患者提供院前、院中、院后的诉求服务。

国药东风总医院

竭诚为广大市民提供

更为便捷、高效的沟通途径

使医院更近距离的倾听市民声音

真正让患者在医疗服务中

有获得感、幸福感，提升满意度

院长直通服务热线怎么为患者服务？

院长热线实行24小时在线服务。配备专职接听工作人员耐心倾听市民诉求，所有来访逐一记录、逐一核实、逐一处理、逐一反馈，主动及时处理答复，确保“事事有回音，件件有着落”。

能够即时回答的问题（流程管理类、医疗行为类、服务咨询类等）需当即准确告知；对于复杂问题（政策管理类、诊疗技术类、医疗费用类、流程服务类等）详细记录，及时反馈至院长，3-5个工作日给予回复。

如果您或者您的亲朋好友在国药东风总医院就医不满意；

如果您对我院的某个医生有感谢的话语；

如果您在我院的医治过程中，认为有些细节做得还不够完善；

如果您对我院医疗诊治技术还不够了解；

如果您在我院医治过程中有过一些不解和烦恼

......

请拨打

0719-8202550

国药东风总医院院长热线

会在第一时间帮助患者朋友

解决医疗烦恼，倾听大家的心声

您的宝贵意见

将是我们持续改进的动力哦！

更多便民服务看这里！

1、国药东风总医院向十堰医保全面开放，各类医保患者可安心就诊。

2、省直医保（原东风医保）患者门诊就医，已实行普通门诊统筹+企业补充保险年度累计报销政策。

3、住院患者停车全免费，凭住院号在住院部A栋大厅保卫科登记，即可享住院期间受免费停车服务。

……

更多便民服务，国小薇将为您及时公布哟！

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